Términos y Condiciones

Este sitio presenta los servicios de NOVA OKS RENOV LDA, recibe solicitudes de presupuesto, permite concertar una visita y da acceso a dos áreas reservadas: el área de cliente y el área de trabajador.

Enviar una solicitud por el sitio no crea ningún contrato ni obliga a la empresa a ejecutar la obra. Es el principio de una conversación.

El importe que aparece al final del formulario es una estimación automática, calculada con lo que usted rellenó. Da un orden de magnitud y no vincula a nadie.

El presupuesto es otra cosa: lo prepara el equipo, casi siempre después de una visita al lugar, y se envía como propuesta con referencia propia.

La propuesta indica la fecha hasta la que es válida. Pasada esa fecha ya no puede aceptarse por el enlace y hay que pedir una nueva, con los precios actualizados.

Los importes son en euros y el IVA se aplica al tipo legal vigente. Los cambios en el proyecto durante la obra pueden alterar los importes; cuando ocurra, queda por escrito.

La propuesta se acepta o se rechaza en la página del enlace enviado, escribiendo el nombre de quien responde. La plataforma guarda la respuesta, la fecha, la hora y ese nombre: es una aceptación electrónica registrada.

No es una firma digital ni una firma electrónica cualificada, y no pretende serlo. Es el registro de un acto realizado por quien tenía el enlace.

La respuesta no se deshace en la página: una vez aceptada o rechazada, la propuesta queda con esa decisión. Si hubo un error o un cambio de idea, hable con nosotros: la empresa emite una propuesta nueva.

El enlace de la propuesta es privado. Quien lo tenga puede abrir el documento, así que no lo comparta con quien no deba verlo.

Esta plataforma no emite facturas. El presupuesto y la propuesta son documentos comerciales, no documentos fiscales: no llevan ATCUD ni el código QR que la Agencia Tributaria portuguesa exige en una factura.

La factura la emite, en el momento de facturar, un software certificado por la Agencia Tributaria portuguesa, como obliga la ley.

El plan de pagos que aparece en el área de cliente sirve para que el cliente sepa lo que ya ha pagado y lo que falta. No es contabilidad. Una factura subida al área de cliente es una copia para consulta: el documento fiscal es el que sale de ese software.

El acceso al área de cliente y al área de trabajador es personal. Las credenciales las entrega la empresa y no deben compartirse; quien las cede a otra persona responde de lo que esa persona haga con ellas.

Si sospecha que alguien conoce su contraseña, cámbiela en la propia área y avísenos.

Cada persona ve lo que le concierne: el cliente ve su obra, el trabajador ve su ficha.

El registro de horas del trabajador no se borra ni se reescribe, por exigencia legal. Un fichaje equivocado se corrige con una corrección del día, hecha por la oficina y registrada como tal.

Que los datos del inmueble y del trabajo deseado sean ciertos: una superficie o un estado mal descritos dan un presupuesto que no se sostiene en la obra.

Que el lugar esté accesible el día y a la hora acordados para la visita. Si no puede, avise: cambiar la cita es fácil, un desplazamiento perdido no se recupera.

Cuando la obra exija licencia, autorización de la comunidad de propietarios o comunicación al ayuntamiento, el presupuesto deja por escrito quién se ocupa de qué.

Los textos, el logotipo, las fotografías y el resto del contenido de este sitio pertenecen a NOVA OKS RENOV LDA o se usan con autorización. No pueden copiarse ni reutilizarse sin acuerdo escrito.

Las imágenes y los vídeos señalados como «Imagen ilustrativa» o «Vídeo ilustrativo» son exactamente eso: ejemplos de acabado, no obras ejecutadas por la empresa. El aviso está encima de cada uno para que no haya duda.

La empresa procura mantener el sitio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber cortes por mantenimiento o por fallo de alguno de los proveedores.

Los contenidos, los plazos y los importes indicativos pueden corregirse sin aviso. Lo que vincula a la empresa es lo escrito en una propuesta o en un contrato, no una página del sitio.

Si algo sale mal, lo más rápido es decírnoslo: por teléfono, por correo electrónico o desde el área de cliente.

También está disponible el Libro de Reclamaciones electrónico portugués, con enlace en el pie de este sitio.

A estos términos y a la relación con los clientes se les aplica la ley portuguesa.

Estos términos pueden cambiar. La fecha de la última actualización está en la parte superior de la página, y siempre se aplica la versión publicada en la fecha de la solicitud o del contrato.