Questions fréquentes
Les questions qui nous arrivent en premier
Et si la vôtre n'y figure pas, appelez-nous — nous répondons quand même.
Faites-vous des visites sur place ?
Oui, sur rendez-vous. La visite technique est ce qui nous permet de chiffrer avec des chiffres réels plutôt qu'avec des estimations.
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Le devis est gratuit et sans engagement. La visite technique est également gratuite à Porto et dans les communes voisines ; au-delà, elle est évaluée au cas par cas.
Dans quelles zones travaillez-vous ?
Porto, Vila Nova de Gaia, Matosinhos, Gondomar et alentours. Pour les chantiers plus importants, nous intervenons dans tout le pays et dans le reste de l'Europe.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons à toutes les demandes dans les plus brefs délais — généralement le jour même ou le lendemain.
Travaillez-vous avec les matériaux du client ?
Oui, ou avec des matériaux fournis par l'entreprise, selon le projet. Dans tous les cas, le devis précise qui fournit quoi.
Faites-vous les petits projets ?
Oui, des petites réparations aux rénovations complètes. Aucun chantier n'est trop petit.
Émettez-vous des factures ?
Oui. La facture est émise par un logiciel certifié par l'administration fiscale portugaise, comme la loi l'exige. Le devis que vous recevez est une proposition de prix, pas un document fiscal.
Puis-je suivre le chantier ?
Oui. Au démarrage, nous vous remettons un identifiant d'accès à l'Espace Client, où vous voyez l'avancement, les photos de la semaine, les documents et les paiements.