Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies sur ce site est la société identifiée ci-dessus.

Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées par la direction, par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées. Il n'y a pas de formulaire dédié : écrivez ou appelez.

Dans la demande de devis : les services souhaités, le type de travaux, la description que vous rédigez, le type de bien, la surface en mètres carrés, l'état du bien, l'adresse, le code postal, la localité, la fourchette de budget, la période de démarrage envisagée, le nom, le téléphone, le WhatsApp, l'e-mail, le moyen de contact préféré et la langue de saisie. Les photos jointes sont conservées avec la demande.

Dans la prise de rendez-vous : nom, téléphone, e-mail, adresse, localité, jour et heure souhaités et les notes que vous rédigez.

Dans l'espace client : en plus de ce qui figure déjà dans la demande, les données du chantier — intitulé, adresse, localité, phase, avancement, dates prévues, montant contracté, documents, échéancier de paiement et messages échangés avec l'équipe.

Dans l'espace collaborateur : nom, e-mail, téléphone, fonction, date d'embauche, taux horaire, documents du personnel (contrat, bulletins, certificats, pièce d'identité), plannings, pointages d'entrée et de sortie, journées de travail et frais. La localisation des pointages n'est enregistrée que pour les personnes qui l'ont autorisée expressément ; sans cette autorisation, le pointage est enregistré et les coordonnées sont jetées.

Données techniques : l'adresse IP de la personne qui envoie un formulaire est utilisée en mémoire du serveur, pendant une minute environ, pour bloquer les envois répétés. Elle n'est pas enregistrée en base de données.

Répondre à la demande, préparer l'estimation et le devis, et vous contacter par le moyen choisi.

Fixer et réaliser la visite sur place.

Exécuter le chantier et tenir le client informé : phases, photos, documents, échéancier et messages.

Respecter les obligations légales de l'entreprise, en particulier l'enregistrement du temps de travail et les obligations fiscales.

Maintenir le site en fonctionnement et bloquer l'usage abusif des formulaires.

Les données ne sont pas vendues, ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales et ne servent pas à la publicité.

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles demandées par la personne concernée — c'est le fondement du traitement de la demande, de la visite et du chantier (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Respect d'une obligation légale — l'enregistrement du temps de travail et les obligations fiscales et sociales (point c).

Intérêt légitime — la sécurité du site et la défense de l'entreprise en cas de litige (point f).

Consentement — uniquement pour la localisation des pointages des collaborateurs, demandée à part et révocable à tout moment (point a).

Vercel — hébergement du site.

Supabase — base de données, comptes d'accès et fichiers.

Resend — envoi des e-mails générés par le site.

Ces sociétés traitent les données pour le compte de NOVA OKS RENOV LDA et uniquement aux fins ci-dessus. Il n'y a aucun autre destinataire : le site n'a ni publicité ni outil de statistiques de visite.

Lorsque la loi l'impose — par exemple devant l'administration fiscale portugaise ou l'inspection du travail — les données exigées sont communiquées.

La base de données et les fichiers sont hébergés dans la région eu-west-3 (Paris), au sein de l'Union européenne.

Le domaine d'e-mail est configuré dans la région européenne eu-west-1.

Vercel et Resend sont des sociétés internationales. En cas de transfert de données hors de l'Espace économique européen, les garanties prévues au chapitre V du RGPD s'appliquent.

L'enregistrement du temps de travail est conservé cinq ans, comme l'exige le Code du travail portugais, et reste à la disposition de l'inspection du travail. Cet enregistrement ne s'efface pas et ne se réécrit pas : un pointage erroné se corrige par une correction de la journée, et la ligne d'origine reste en place.

Les données d'un chantier sont conservées tant qu'elles sont nécessaires à son exécution, à la garantie et au respect des délais légaux applicables.

Une demande de devis qui ne donne pas lieu à un chantier n'a aujourd'hui aucun délai de suppression automatique : elle est effacée lorsqu'elle n'est plus nécessaire ou à la demande de la personne concernée.

Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, la rectification de ce qui est erroné, l'effacement, la limitation du traitement, l'opposition au traitement et la portabilité — recevoir les données dans un format que vous pouvez emporter.

Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez ou appelez aux coordonnées indiquées ci-dessus. Il n'existe pas de bouton qui le fasse tout seul : la demande est traitée à la main par l'équipe, qui vérifie d'abord qu'elle s'adresse bien à la personne concernée. Nous répondons dans le délai prévu par le RGPD — en règle générale, un mois.

Certaines données ne peuvent pas être effacées sur demande tant que la loi oblige à les conserver, comme l'enregistrement du temps de travail. Dans ce cas, nous en expliquons la raison.

Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous pouvez saisir la Commission nationale portugaise de protection des données (CNPD).

Les espaces réservés exigent une session ouverte, et la base de données filtre chaque ligne selon la personne qui la demande : un client n'atteint que son chantier, un collaborateur que sa fiche.

Les photos et les documents sont conservés dans un stockage privé et ne s'ouvrent que par des liens temporaires, générés sur le moment.

Le site est servi en HTTPS et ne charge aucun script publicitaire ni de statistiques.

Cette politique est mise à jour chaque fois que le site ou les services changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page, et la version en vigueur est celle qui est publiée ici.